다지털사회 (1) 썸네일형 리스트형 온라인 중재 전문가: 디지털 갈등 해결의 새로운 전문 직군 1. 서론 ― 온라인 갈등의 증가와 해결의 필요성 디지털 환경이 확대되면서 소셜 미디어, 온라인 게임, 원격 근무 플랫폼 등에서 발생하는 갈등이 사회 문제로 대두되고 있다. 텍스트 기반의 오해, 문화적 배경 차이에 따른 충돌, 사이버 괴롭힘 등은 전통적 사법 체계만으로 해결하기 어렵다. 이에 따라 **온라인 중재 전문가(Online Mediation Specialist)**라는 새로운 직업군이 등장했다. 이들은 디지털 환경에서 발생하는 갈등을 효과적으로 중재하고, 사회적 신뢰를 회복하는 역할을 담당한다. 2. 직무 정의와 역할 온라인 중재 전문가는 다음과 같은 기능을 수행한다. 1. 갈등 진단 및 분석: 대화 로그, 소셜 미디어 상호작용 데이터를 기반으로 갈등의 원인과 양상을 진단. 2. 중재 프로세스 .. 이전 1 다음
